初始密码是666666。可到中石化限定的网点进行初始密码的变更

到中石化加油站点找中石化人员或自助加油站圈存一体机进行圈存

老客户换证为三证合一：老客户拿到新的税号后，请在"财务操作"-"发票资质"，点击"资质变更"，在"上传税务登记证"点击，重新上传新的营业执照，同时修改税号，点击保存；
新客户仅拥有三证合一的证件：因系统目前要求是多张证件图片，请客户都上传新的营业执照即可。

客户需对原柴油卡进行作废申请，废卡由业务员负责回收，交回售卡中心；后台工作人员做相关操作后，客户再做新车辆的添加与申请办理柴油卡。

柴油卡挂失补办需独立操作办卡，独立入库。 1、呼叫客服： 申请冻结和挂失。告知客服邮箱和联系方式，客服会用公用QQ邮箱发送《柴油卡业务变更申请表》，客户回复填写邮件后，客服会进行相应的挂失补卡操作。2、寄送环节：补卡完成后，客服通知客户来服务中心领卡，或寄送给客户（到付）。

客服接作废要求通知后，进行相关作废退款操作，金额48小时内回流至主账户。

未使用过的卡,可申请直接跳槽
已使用过的卡,不可直接跳槽,需重新办卡
具体流程可直接咨询在线客服

是否在跳转前插入制单U盾
是否开通B2B.

在加油后，系统没有扣款成功，便把加油卡拔掉，导致出现灰卡；
油卡被冻结后，到中石化加油站的客服那边再输错一次，也会成灰卡
处理办法：
1) 到形成灰卡后的加油机上，重新插入卡片，扣款成功后可以立即解灰
2) 在24小时内到发卡省的加油站和发卡充值网点进行解灰
3) 48小时后，可以在外省发卡充值网点可以解灰
4) 针对第2种情况，只能到罗宾森售卡中心处理

易宝掉单导致
客户在银行端复核了以前撤销的订单导致
处理办法：联系客服核查原因

返利金额会在每月的10号左右返还到客户的账户上，客户可以登入企业端，在账户中心就可以查询到具体的返利情况了。

由于目前部分银行暂不支持，需先做排查：如兴业银行、浦发银行不支持易宝支付
另银行都需要开通B2B支付服务功能才能进行线上付款，但目前大部分企业客户普遍存在只开通银行网银支付现象，因此后续外部企业客户也都需要到银行进行开通B2B支付服务功能，才能进行线上支付

选择财务操作，点击进入发票资质申请，看到子页面右边有专票资质申请和普票资质申请，您可以根据需求点击进去填写完善您的开票信息。

不可以，营业执照，组织机构代码证，法人身份证通过审核后就不能再进行更换。

您需要先确保账户有足够的资金，如资金不足请先充值，然后选择业务中心-创建油卡分配单-点击下载模板-将您要分配的车牌号及分配金额填好-保存-在右边点击选择文件-导入，导入成功后点击提交分配单即可

您收到卡后需要先登录系统进行卡的激活才能进行油卡分配和使用。选择业务中心，进入"柴油卡申请/激活"，在申请状态中选择"已邮寄"点击查询，就可以对相应的油卡进行激活了。

可以。您需要在企业端先提起申请：（账户中心-个人银行卡管理-添加银行卡），然后将该银行卡对应的持卡人身份证（正反面）照片or复印件、银行卡（正面）照片or复印件及公司的职务证明（含银行卡号、持卡人姓名，加盖公司公章且签名）以邮件形式发送至我们的客服QQ邮箱2960434415@qq.com，通知客服审核，通过后便可使用。

向账户充钱是即时到账
 向油卡资金划拨，工作时间内（7*12小时）半小时左右到账

可开具项目名称为"柴油"的增值税专用发票或增值税普通发票，获赠部分不开具发票

卡片本身从外观和体验上是没有区别的。但是使用我司办理的柴油卡，可以享受会员优惠，且优惠力度高于是市面上的同类产品。

网站系统上显示的余额并非实时的，因为中石化系统上的余额一般是24小时后才更新，所以在网站上看到的余额会滞后

我们目前暂支持：谷歌浏览器、IE8以上版本浏览器（window7系统自带IE8浏览器）和360浏览器极速模式

在您填写基本信息进行注册时是否选择了"企业资金变动通知"为开启，只有选择开启，每当您在系统中资金发生变化，便会收到相应的短信通知

建行客户特有的客户识别号,不是身份证号也不是营业执照号，更不是税务登记号，而是建设银行给每位企业网银客户唯一不变的身份识别号，进入企业网银的左上角可以看到,如图: